Steht ein echtes Team hinter Herakles Clothing?

Ja – Herakles Clothing ist echt und wird von mir, Leo aus Leipzig, geführt.
Ich weiß, dass es bei neuen Marken schwer sein kann, Vertrauen zu fassen.
Im Über-uns-Bereich erfährst du genau, wer hinter Herakles Clothing steht und wie alles entstanden ist.
Wenn du trotzdem Fragen hast: Schreib mir direkt über den KUNDENSUPPORT. Ich antworte persönlich.

Sind die Artikel für den Sport geeignet?

Klar!
Unsere Pieces sind so designt, dass sie im Gym genauso gut performen wie sie aussehen.
Die meisten Produkte bestehen aus hochwertiger Bio-Baumwolle – atmungsaktiv, angenehm auf der Haut und ohne störende Synthetikstoffe wie Polyester.
Drucke sind schweißbeständig, langlebig und schadstofffrei – perfekt für intensive Workouts.

Finde ich eure Artikel irgendwo anders günstiger?

Nein.
Alle Designs stammen exklusiv von Herakles Clothing und sind nur über unseren offiziellen Shop erhältlich.
Du wirst sie nicht auf AliExpress, Temu oder anderen Seiten finden.
Unsere Pieces sind original, limitiert und lokal entworfen – für einen Look, den nur du trägst.

Versand

In welche Länder liefert Herakles Clothing?

Herakles Clothing liefert in ganz Europa, sowie in die USA.

Die Versandkosten liegen bei

Deutschland: 4,99€

Österreich: 6,99€

Weitere Länder in Europa: 12,99€

USA: 19,99€ 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange Du Deine Bestellung noch nicht bezahlt hast, kannst Du sie noch stornieren. Benutze dafür einfach den Zugang zu Deinem Kundenkonto oder kontaktiere unseren KUNDENSUPPORT. Aufträge, die bereits bezahlt sind, können wir in der Regel nicht mehr aufhalten, da diese sofort an unseren Versand weitergeleitet und gepackt werden. Falls Du den Artikel allerdings nicht haben möchtest, kannst Du ihn dann einfach zurücksenden.

Wie lange dauert der Versand?

Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird dein Paket am selben Werktag versendet.

• Standardversand (DE): 1–3 Werktage
• Expressversand (DE): 1–2 Werktage
• International: 2–5 Werktage

Bitte beachte: Aufgrund internationaler Lage kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja.
Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungslink.
Dort siehst du live, wo sich dein Paket befindet.
Falls du keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere einfach den KUNDENSUPPORT. 

Retoure / Umtausch

Ich mag den Artikel nicht – kann ich ihn umtauschen?

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an, aber du kannst jederzeit von deinem 14-Tage-Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Sende den Artikel einfach zurück – du erhältst dein Geld zurück.
Mehr Infos zum Rücksendeprozess findest du unter dem Menüpunkt RETOUREN.

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt und noch keine Rückmeldung erhalten.

Keine Sorge, manchmal verzögert sich die Retoure etwas, je nachdem welchen Versanddienstleister Du genutzt hast. Falls es Dir aber doch schon zu lange dauert, folge bitte diesen Schritten:

• Wenn Du die Retoure mit Sendungsverfolgung zurückgesendet hast, schau doch bitte nach, ob Dein Paket bereits bei uns im Lager angekommen ist.
• Wenn Du siehst, dass das Paket bereits seit einigen Tagen bei uns angekommen ist oder Du keine Sendungsverfolgung genutzt hast, kontaktiere gerne unseren KUNDENSUPPORT.

Halte hierfür Deine Sendungsnummer und Bestellnummer bereit.

Ich habe einen falschen Artikel bekommen. Was jetzt?

Leider können immer Fehler passieren. Dass es genau Dich trifft tut uns natürlich sehr leid! Das ist aber auch kein Problem. Sollten wir Dir tatsächlich einen falschen Artikel zugesandt haben, kontaktiere bitte unseren KUNDENSUPPORT. Nach erfolgreicher Prüfung bekommst Du eine kostenfreie Retourenmarke von uns, mit der Du den falschen Artikel zurücksenden kannst.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Dass Dir ein Artikel nicht gefällt ist kaum zu glauben ;) Du kannst natürlich jederzeit von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Du kannst den Artikel also innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

• Widerruf: Du trägst die Rücksendekosten.
• Fehllieferung: Wir übernehmen die Kosten und stellen dir ein Retourenlabel zur Verfügung.

Stornierungen

Warum wurde meine Bestellung storniert?

• Wenn sie nicht innerhalb von 14 Tagen bezahlt wurde.
• Wenn ein Artikel beim Versand nicht mehr verfügbar war (z. B. bei Drops oder Sales).

In beiden Fällen erhältst du selbstverständlich eine Rückerstattung.

Allgemeines

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Den Rabatt- oder Gutscheincode löst Du während beim Check-out ein. Dort siehst Du ein Feld für Deine Rabatt- und / oder Gutscheincodes. Gibt es Probleme mit dem Gutscheincode? Dann lies bitte den nachfolgenden Abschnitt oder kontaktiere unseren KUNDENSUPPORT.

Warum funktioniert mein Rabatt- oder Gutscheincode nicht?

Das kann an verschiedenen Gründen liegen:

• Hat sich ein Tippfehler eingeschlichen? Überprüfe bitte nochmals die Richtigkeit Deines Rabatt- oder Gutscheincodes und versuche ihn nochmal einzulösen.
• Falls es ein Rabattcode war, könnte die Aktion bereits beendet sein. In der Regel findest Du die Infos dazu auf unseren Social-Media-Kanälen.
• Falls es ein Gutscheincode war, hast Du vielleicht bereits Dein gesamtes Guthaben aufgebraucht.

Sollte Dein Code dennoch nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren KUNDENSUPPORT.

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?

Entschuldige, aber aktuell bieten wir diesen Service nicht an. Falls Du besorgt um Deine persönlichen Daten bist und deshalb kein Kundenkonto eröffnen möchtest, kannst Du auch jederzeit als Gast bestellen!

Muss ich mich registrieren um bestellen zu können?

Nein, Du kannst jederzeit als Gast bestellen. Du musst also kein Kundenkonto erstellen. Allerdings verpasst Du damit folgende Vorteile:

• Einsicht der Bestellhistorie.
• Sichere Deine Bezahl- und Lieferinformationen für zukünftige Bestellungen.
• Sichere Artikel auf Deinem persönlichen Wunschzettel.
• Nimm automatisch an unserem umfangreichen VIP-Programm teil.
• Und vieles mehr!

Warum sollte ich mich für den Newsletter anmelden?

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Ich konnte keine Antwort in den FAQs finden?

Tut uns leid, dass wir Dir mit unserem FAQ-Bereich nicht weiterhelfen konnten. Wenn Du noch offene Fragen hast, gehe bitte wie folgt vor:

• Zuerst, kontaktiere bitte unseren KUNDENSUPPORT, damit wir Dein Anliegen so schnell wie möglich klären können!
• Gib dem KUNDENSUPPORT bitte auch gleich Bescheid, dass Du keine Antwort auf Deine Frage in den FAQs gefunden hast. Nur mit diesem Feedback können wir die FAQs stetig verbessern, vielen Dank!